Upwork: ماشین اسلات مورد علاقه ما

ما در کسب و کار معامله فرصت ها هستیم

Upwork پلتفرمی است که فریلنسرها را به کارفرماها وصل می کند، همین.

اما در پس این وعده، مدلی طراحی شده وجود دارد که در آن فریلنسرها بیشتر ریسک را تحمل می کنند: پرداخت پیشاپیش بدون تضمینی برای دریافت دستمزد، در حالیکه پلتفرم به طور مطمئن سود می برد. 

شرم... شرم... شرم

پرچم قرمز UpWork – داوری اجباری و صرف نظر از شکایت گروهی

توافق نامه کاربری Upwork شامل بند داوری اجباری همراه با صرف نظر از شکایت گروهی است «هم تو و هم Upwork توافق می کنید که هرگونه اختلاف را فقط به صورت فردی در داوری مطرح کنید، نه به صورت گروهی یا جمعی... (صرف نظر از شکایت گروهی)»

یعنی فریلنسرها معمولاً نمی توانند به صورت گروهی علیه سیاست ها یا رویه های Upwork شکایت کنند؛ اگر هم بخواهند، باید به صورت انفرادی اقدام کنند.

«وقتی توافقنامه ناعادلانه Upwork را امضا کردی، حق شکایت در دادگاه را از دست دادی؛ چون این توافقنامه شامل بند داوری و صرف نظر از شکایت گروهی است»

شرکت چرا باید چنین بندی را جا بده... فقط پرسیدم.

2. کانکت ها – پرداخت برای رقابت

کانکت ها توکن های داخلی Upwork هستند که فریلنسرها باید برای ارسال پروپوزال از آنها استفاده کنند. در پلن پایه، فریلنسرها ماهانه 10 کانکت رایگان دریافت می کنند و می توانند کانکت های اضافی را با قیمت هر عدد 0.15 دلار خریداری کنند.

با تنها 10 کانکت رایگان در ماه برای عضویت پایه، و با توجه به اینکه بسیاری از آگهی های شغلی اکنون برای ارسال پروپوزال به تعداد بیشتری کانکت نیاز دارند (اغلب بین 2 تا 16 یا بیشتر)، یک فریلنسر ممکن است فقط بتواند چند پروپوزال در ماه ارسال نماید، مگر اینکه کانکت اضافی خریداری کند. 

از آنجا که کانکت ها صرف نظر از موفقیت یا عدم موفقیت فریلنسر در دریافت قرارداد مصرف می شوند، Upwork حتی در صورت عدم موفقیت فریلنسرها نیز درآمد کسب می کند. 

فریلنسرها گزارش داده اند که بسیاری از آگهی های شغلی یا هرگز منجر به استخدام نمی شوند یا «آگهی های شغلی شبح» هستند، به این معنا که تعداد زیادی کانکت مصرف می شود بدون آن که مصاحبه یا استخدامی صورت گیرد.

این موضوع این سوال را مطرح می کند که کاربران تا چه حد باید خود را تحت فشار قرار دهند.

3. روان شناسی ماشین اسلات

با تبدیل هزینه ارسال پروپوزال ها به کانکت (توکن) و بسته بندی آنها، Upwork عملاً هزینه «پول واقعی» را از دید فریلنسرها پنهان می کند. خرج کردن 10 تا 20 کانکت ممکن است از نظر روانی کمتر از «1.50 تا 3 دلار» به نظر برسد و درد فوری پرداخت را کاهش دهد.   

Upwork از این کانکت های خوشگل بسته بندی شده استفاده می کند. خرج کردن 10 تا 20 کانکت از نظر روانی کمتر از 1.50 تا 3 دلار به نظر می رسد و درد فوری پرداخت را کاهش می دهد، به ویژه وقتی نتیجه نهایی استخدام نشدن باشد.

فریلنسرها پروپوزال می دهند، کانکت خرج می کنند، و گاهی قرارداد می گیرند - پاداشی شیرین. غیرقابل پیش بینی بودن زمان دریافت پاداش، که گاهی چند هفته بین موفقیت ها فاصله می افتد، باعث تقویت رفتار ادامه دار در ارسال پروپوزال و امید به موفقیت می شود.

Upwork برای کاربران بالقوه تصویری آرمانی ایجاد می کند - این که مستقل باشی، ساعت کاری خودت را انتخاب کنی، و کسب و کار خودت را بسازی. اما برای بسیاری از فریلنسرها این روند تبدیل می شود به: پروپوزال بده – کانکت خرج کن – منتظر پاسخ بمان – تکرار. به جای آزادی، این چرخه ای خسته کننده می شود.

همیشه خانه برنده است

• درآمد Upwork در سال 2024 برابر با 769.3 میلیون دلار بود.
• منابع بازار نشان می دهند حدود 18 میلیون فریلنسر ثبت نام کرده اند.
• در سال 2023، حدود 64 میلیون آمریکایی به صورت فریلنس فعالیت داشتند و 1.27 تریلیون دلار به اقتصاد ایالات متحده کمک کردند.
• درآمد سالانه Upwork از 618 میلیون دلار در سال 2022 به 769.3 میلیون دلار در سال 2024 رسید که رشد 24 درصدی در طول دو سال را نشان می دهد.

تعداد زیادی فریلنسر در جستجوی فرصت هستند، و پلتفرم بدون توجه به نتیجه فردی هر فریلنسر، درآمد قابل توجهی تولید می کند.

جمع بندی 

• فریلنسرها زمان و پول (کانکت ها، پروپوزال ها) سرمایه گذاری می کنند، اما نتیجه تضمین شده نیست، در حالیکه Upwork در هر صورت درآمد کسب می کند.

• بند مربوط به داوری و صرف نظر از شکایت گروهی، قدرت جمعی فریلنسرها را محدود می کند.

• قیمت کانکت ها، رقابت در ارسال پروپوزال ها، کیفیت آگهی ها، و دیده شدن الگوریتمی همگی بر نتیجه تأثیر می گذارند، اغلب بدون شفافیت.

• Upwork کنترل شرایط، سطح عضویت، قیمت گذاری پروپوزال ها، و تصمیمات مربوط به تعلیق یا حذف حساب را در اختیار دارد، بنابراین فریلنسرها باید خودشان را وفق دهند.